MIRAMira

Supprimer votre compte MIRA

Application MIRA (iOS et Android), éditée par NEXIO Consulting SARLU

Vous pouvez demander la suppression de votre compte MIRA et des données associées à tout moment, depuis l'application, via le formulaire ci-dessous ou par e-mail. Cette page est accessible sans connexion.

1. Depuis l'application

  1. Ouvrez l'application MIRA et connectez-vous.
  2. Allez dans l'onglet Profil.
  3. Touchez Supprimer mon compte, puis Je comprends, continuer.
  4. Confirmez avec votre code PIN.

2. Via le formulaire en ligne

Sans application ? Faites votre demande ici. Un code envoyé par SMS au numéro du compte confirme qu'elle vient bien de vous.

Autre pays : saisissez le numéro complet avec son indicatif (ex. +33…).

Pour vous recontacter si nécessaire.

3. Par e-mail

Si vous n’avez plus accès au numéro de téléphone du compte, écrivez à contact@getmira.fr avec pour objet « Suppression de compte MIRA », en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte.

Nous traitons votre demande dans un délai maximum de trente (30) jours.

4. Données supprimées et données conservées

La suppression s'effectue sous réserve des obligations légales de conservation. Les durées applicables sont celles de notre politique de confidentialité, reproduites ci-dessous.

6. Destinataires et Sous-Traitants

6.1 Destinataires internes
Les données sont accessibles aux équipes de NEXIO habilitées à en connaître dans le cadre de la fourniture des Services.

6.2 Sous-traitants
NEXIO fait appel aux sous-traitants suivants :

  • Prestataire d’hébergement : hébergement de la Plateforme et des données ;
  • CinetPay : traitement des paiements Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money, Wave) ;
  • Stripe : traitement des paiements par carte bancaire ;
  • Resend : envoi de notifications par e-mail (confirmations, rappels).

NEXIO s’assure que ces sous-traitants présentent des garanties suffisantes pour la protection des données.

6.3 Partage avec les Professionnels
Lors d’une prise de rendez-vous, certaines données de l’Utilisateur (nom, prénom, téléphone) sont transmises au Professionnel concerné.

9. Sécurité des Données

NEXIO met en œuvre les mesures suivantes :

  • Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos ;
  • Hachage irréversible des mots de passe et codes PIN ;
  • Contrôle d’accès par rôles (RBAC) limitant l’accès aux données au strict nécessaire ;
  • Authentification à deux facteurs pour les accès administrateurs ;
  • Journalisation et surveillance des accès ;
  • Déconnexion automatique après 30 minutes d’inactivité (plateforme professionnelle) ;
  • Tests de sécurité réguliers.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque, NEXIO s’engage à notifier les personnes affectées dans les meilleurs délais.

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